الشروط والأحكام

١) قبول الشروط

«لها» منصة سوق نسائية في المملكة العربية السعودية تربط العميلات بالمتاجر ومقدّمات الخدمات المستقلات. بإنشائك حسابًا أو استخدامك التطبيق فإنك تقرّين بأنك قرأتِ هذه الشروط ووافقتِ عليها وعلى سياسة الخصوصية.

٢) الأهلية

• يجب أن لا يقل عمرك عن ١٨ سنة وأن تكوني مؤهّلة قانونًا للتعاقد.
• «لها» بيئة نسائية بالكامل، والاستخدام مخصّص للنساء.
• تتعهّدين بأن المعلومات التي تقدّمينها صحيحة وحديثة.

٣) الحساب

أنت مسؤولة عن الحفاظ على سرية حسابك وعن كل نشاط يتم من خلاله. أبلغينا فورًا عن أي استخدام غير مصرّح به. يحق لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط.

٤) طبيعة المنصة

«لها» وسيط تقني يجمع الأطراف ويوفّر أدوات الاكتشاف والحجز والتواصل. المعاملة الفعلية (بيع منتج، تقديم خدمة، تأجير) تتم بين العميلة ومزوّدة الخدمة، وهما الطرفان المسؤولان عن تنفيذها — بما فيها الدفع والتسليم.

٥) التزامات البائعات ومقدّمات الخدمات

• تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات والأسعار، وتوثيق الهوية عند الطلب.
• الوفاء بالطلبات والمواعيد المؤكّدة وبالجودة المعلنة.
• عدم عرض أي منتج أو خدمة مخالفة للأنظمة أو للآداب العامة.
• الموافقة على عمولة المنصة على المعاملات المكتملة كما هي موضّحة داخل التطبيق.

٦) الطلبات والحجوزات والعربون

• عند الحجز قد تطلب مزوّدة الخدمة عربون — تدفعينه لها مباشرة وترفعين إيصال التحويل (صورة أو ملف) داخل التطبيق.
• «لها» لا تعالج الدفع إلكترونيًا ولا تحتفظ بأموالك. دورنا تأكيد الحجز ومتابعة حالة الموعد.
• أي مسائل مالية أو تنفيذية (باقي المبلغ، التسليم، الإلغاء) تُحلّ بين العميلة ومزوّدة الخدمة.

٧) التأجير

في خدمات التأجير، تلتزمين بإرجاع القطعة في الموعد وبحالتها. التسليم والاستلام يتنسّق بين العميلة ومزوّدة الخدمة — «لها» تتابع حالة الحجز فقط.

٨) المحتوى والملكية الفكرية

تحتفظين بملكية المحتوى الذي تنشرينه (صور، أوصاف، تقييمات)، وتمنحين «لها» ترخيصًا غير حصري لعرضه داخل المنصة لتشغيل الخدمة. تتعهّدين بعدم نشر محتوى ينتهك حقوق الغير. علامة «لها» وتصميم المنصة مملوكة لنا.

٩) الاستخدام المحظور

• الاحتيال، أو انتحال الهوية، أو نشر محتوى مضلّل أو مخالف.
• التحايل على آلية الدفع أو إتمام المعاملات خارج المنصة للتهرّب من الرسوم.
• التلاعب بالتقييمات أو الإضرار بمستخدمات أخريات.

١٠) التقييمات

التقييمات يجب أن تعكس تجربة حقيقية. نحتفظ بحق إزالة التقييمات المخالفة أو المزيّفة.

١١) إخلاء المسؤولية وحدودها

«لها» تبذل جهدها لتوفير بيئة آمنة وموثوقة، لكنها لا تضمن جودة منتجات أو خدمات الأطراف الثالثة بما يتجاوز سياسات الحماية المعلنة. وفي حدود ما يسمح به النظام، لا تتحمّل «لها» مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنصة.

١٢) الإيقاف والإنهاء

يحق لنا تعليق أو إنهاء الوصول لأي حساب يخالف هذه الشروط أو الأنظمة، مع الحفاظ على حقوقك النظامية. ويمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق.

١٣) القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع.

١٤) التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وننشر تاريخ التحديث أعلى الصفحة. استمرارك في الاستخدام بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.

١٥) تواصلي معنا

لأي استفسار عن هذه الشروط، راسلينا على fathiyyahhemdan@gmail.com أو عبر صفحة الدعم.