سياسة الخصوصية

«لها» منصة سوق نسائية بالكامل في المملكة العربية السعودية، تجمع العميلات والمتاجر ومقدّمات الخدمات المستقلات. باستخدامك للتطبيق فإنك توافقين على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

١) المعلومات اللي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال أو البريد الإلكتروني، المدينة، ونبذة وصورة الملف الشخصي (اختيارية).
• المحتوى اللي تضيفينه: صور المنتجات والخدمات، الإعلانات، التقييمات، والريلز.
• بيانات الحجوزات والمعاملات: الخدمة أو المنتج، الموعد، المبلغ، وإيصال تحويل العربون عند الحاجة. للبائعات: تفاصيل الحساب البنكي (الآيبان) لاستلام المدفوعات.
• المحادثات: الرسائل والصور اللي تتبادلينها مع الطرف الآخر داخل التطبيق.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل، ورمز الإشعارات (FCM) لإرسال التنبيهات.

٢) كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل السوق: عرض الإعلانات، الحجوزات، المحادثات، والتقييمات.
• ربطك بالطرف الآخر في المعاملة (العميلة أو البائعة) لإتمام الطلب أو الموعد.
• إرسال إشعارات عن حجوزاتك ورسائلك (تقدرين تتحكمين فيها من الإعدادات).
• الأمان ومنع الاحتيال، وتقديم الدعم لك عند الحاجة.

٣) مع مين نشارك بياناتك

نشارك الحد الأدنى الضروري فقط:

• الطرف الآخر في المعاملة: تشوف البائعة اسمك ووسيلة تواصلك عند الحجز أو الطلب، والعكس — وذلك لإتمام الخدمة.
• مزوّدو البنية التحتية: نستضيف البيانات وقاعدة البيانات لدى Supabase، ونرسل الإشعارات عبر Firebase Cloud Messaging (Google).
• الجهات النظامية: عند وجود طلب قانوني نظامي يلزمنا بذلك.

٤) التحكم في الظهور والخصوصية

• تتحكمين في إظهار رقم جوالك وبريدك للعموم من إعدادات الملف الشخصي.
• تفاصيل حسابك البنكي تُعرض فقط للعميلة عند خطوة دفع العربون، ولا تظهر في التصفح العام.
• تقدرين تعدّلين تفضيلات الإشعارات (حجوزات، رسائل، تسويق) في أي وقت.

٥) حقوقك

• الوصول والتصحيح: تقدرين تشوفين وتعدّلين بيانات حسابك من داخل التطبيق.
• حذف الحساب: من «الحساب ← حذف الحساب» يُحذف حسابك وبياناتك المرتبطة به نهائياً (الملف، الإعلانات، الحجوزات، والمحادثات).
• طلب نسخة من بياناتك: راسلينا وننسّق معك.

٦) أمان البيانات

نستخدم اتصالات مشفّرة وصلاحيات وصول صارمة على مستوى قاعدة البيانات، بحيث ما يقدر أحد يطّلع على بياناتك إلا الأطراف المصرّح لهم. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة ١٠٠٪، ونعمل باستمرار على رفع مستوى الحماية.

٧) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والالتزام بالأنظمة. عند حذف حسابك تُحذف بياناتك المرتبطة، وقد نحتفظ بحد أدنى من السجلات لأغراض نظامية ومكافحة الاحتيال.

٨) خصوصية الأطفال

«لها» موجّهة للبالغات. ما نجمع بشكل متعمّد بيانات من قاصرات، وإذا تبيّن ذلك نحذفها.

٩) التغييرات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر التاريخ المحدّث في أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.

١٠) تواصلي معنا

لأي سؤال عن الخصوصية أو طلب يخص بياناتك، راسلينا على fathiyyahhemdan@gmail.com أو من خلال صفحة الدعم.