سياسة الخصوصية

«لها» منصة سوق نسائية بالكامل في المملكة العربية السعودية، تجمع العميلات والمتاجر ومقدّمات الخدمات المستقلات. باستخدامك للتطبيق فإنك توافقين على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

١) المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال أو البريد الإلكتروني، المدينة، ونبذة وصورة الملف الشخصي (اختيارية).
• المحتوى الذي تضيفينه: صور المنتجات والخدمات، الإعلانات، التقييمات، والريلز.
• بيانات الحجوزات والمعاملات: الخدمة أو المنتج، الموعد، المبلغ، وإيصال تحويل العربون عند الحاجة. للبائعات: تفاصيل الحساب البنكي (الآيبان) لاستلام المدفوعات.
• المحادثات: الرسائل والصور التي تتبادلينها مع الطرف الآخر داخل التطبيق.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل، ورمز الإشعارات (FCM) لإرسال التنبيهات.

٢) كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل السوق: عرض الإعلانات، الحجوزات، المحادثات، والتقييمات.
• ربطك بالطرف الآخر في المعاملة (العميلة أو البائعة) لإتمام الطلب أو الموعد.
• إرسال إشعارات عن حجوزاتك ورسائلك (يمكنك التحكّم فيها من الإعدادات).
• الأمان ومنع الاحتيال، وتقديم الدعم لك عند الحاجة.

٣) مع مين نشارك بياناتك

نشارك الحد الأدنى الضروري فقط:

• الطرف الآخر في المعاملة: ترى البائعة اسمك ووسيلة تواصلك عند الحجز أو الطلب، والعكس — وذلك لإتمام الخدمة.
• مزوّدو البنية التحتية: نستضيف البيانات وقاعدة البيانات لدى Supabase، ونرسل الإشعارات عبر Firebase Cloud Messaging (Google).
• الجهات النظامية: عند وجود طلب قانوني نظامي يلزمنا بذلك.

٤) التحكم في الظهور والخصوصية

• تتحكمين في إظهار رقم جوالك وبريدك للعموم من إعدادات الملف الشخصي.
• تفاصيل حسابك البنكي تُعرض فقط للعميلة عند خطوة دفع العربون، ولا تظهر في التصفح العام.
• يمكنك تعديل تفضيلات الإشعارات (حجوزات، رسائل، تسويق) في أي وقت.

٥) حقوقك

• الوصول والتصحيح: يمكنك الاطّلاع على بيانات حسابك وتعديلها من داخل التطبيق.
• حذف الحساب: من «الحساب ← حذف الحساب» يُحذف حسابك وبياناتك المرتبطة به نهائيًا (الملف، الإعلانات، الحجوزات، والمحادثات).
• طلب نسخة من بياناتك: راسلينا وننسّق معك.

٦) أمان البيانات

نستخدم اتصالات مشفّرة وصلاحيات وصول صارمة على مستوى قاعدة البيانات، بحيث لا يطّلع على بياناتك إلا الأطراف المصرّح لهم. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة ١٠٠٪، ونعمل باستمرار على رفع مستوى الحماية.

٧) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والالتزام بالأنظمة. عند حذف حسابك تُحذف بياناتك المرتبطة، وقد نحتفظ بحد أدنى من السجلات لأغراض نظامية ومكافحة الاحتيال.

٨) خصوصية الأطفال

«لها» موجّهة للبالغات. ما نجمع بشكل متعمّد بيانات من قاصرات، وإذا تبيّن ذلك نحذفها.

٩) التغييرات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر التاريخ المحدّث في أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.

١٠) تواصلي معنا

لأي سؤال عن الخصوصية أو طلب يخص بياناتك، راسلينا على fathiyyahhemdan@gmail.com أو من خلال صفحة الدعم.

شروط الاستخدام

هذه هي شروط الاستخدام نفسها التي تُعرض داخل التطبيق قبل إنشاء الحساب، منشورة هنا كاملة.

١) قبول الشروط

بإنشائك حساباً أو استخدامك تطبيق لها، فإنكِ توافقين على شروط الاستخدام هذه وعلى سياسة الخصوصية. إن لم توافقي، فيرجى عدم استخدام التطبيق.

٢) لا نسامح مطلقاً مع المحتوى المسيء أو المستخدمين المسيئين

٣) الممنوع

• العري والمواد الجنسية أو الإباحية
• التحرش والتنمّر والتهديد والملاحقة أو ترهيب أي مستخدمة
• خطاب الكراهية أو التهجّم على أساس الدين أو الجنسية أو العرق أو الجنس أو الإعاقة
• العنف والمشاهد الدموية والمحتوى الذي يشجّع على إيذاء النفس
• الاحتيال والنصب والبضائع المقلّدة والإعلانات المضلّلة
• الرسائل المزعجة والدعاية غير المرغوبة
• انتحال شخصية أي فرد أو جهة
• نشر معلومات خاصة بأي شخص دون إذنه
• وكل ما يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية

٤) الإبلاغ والحظر

يمكن الإبلاغ عن أي حساب أو إعلان أو صورة أو مقطع أو تقييم أو تعليق من داخل التطبيق عبر زر الإبلاغ الموجود على العنصر نفسه. ويمكنكِ حظر أي مستخدمة من صفحتها أو من محادثتكما: الحظر يوقف كل الرسائل بينكما ويزيل فوراً كل ما نشرته من صفحاتك.

٥) كيف نتعامل مع البلاغات

نراجع كل بلاغ خلال ٢٤ ساعة. يُحذف المحتوى المخالف لهذه الشروط وتُستبعد صاحبته من المنصة. ويُخفى تلقائياً المحتوى الذي يتلقى بلاغات متعددة ريثما تتم مراجعته. كما نفلتر النصوص المُرسلة بحثاً عن الألفاظ المسيئة قبل نشرها.

٦) محتواكِ مسؤوليتكِ

أنتِ مسؤولة عن كل ما تنشرينه وعن تعاملاتك مع بقية المستخدمات. وتؤكدين أنكِ تملكين ما تنشرينه أو لديكِ الحق في مشاركته. ويحق لنا حذف أي محتوى وإيقاف أي حساب وفق تقديرنا حفاظاً على سلامة المجتمع.

٧) التواصل

لأي استفسار عن هذه الشروط أو عن قرار يخص المحتوى، راسلينا وسنرد عليكِ. fathiyyahhemdan@gmail.com