كيف يمكننا مساعدتك؟

من داخل التطبيق: «الحساب ← حذف الحساب». يتم حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به نهائيًا (الملف، الإعلانات، الحجوزات، والمحادثات). العملية لا يمكن التراجع عنها.

تأكّدي من رقم الجوال ومن إدخال رمز التحقق الصحيح. وإذا لم يصلك الرمز، انتظري دقيقة ثم أعيدي المحاولة، وتأكّدي من اتصالك بالإنترنت. وإن استمرّت المشكلة فراسلينا وسنساعدك فورًا.

من صفحة المنتج أو الحساب، استخدمي خيار «إبلاغ». يصلنا البلاغ فورًا ويراجعه فريق الدعم، ونتخذ الإجراء المناسب لحماية المجتمع. ويمكنك أيضًا مراسلتنا بالتفاصيل عبر البريد.

نردّ على رسائل الدعم خلال يوم عمل واحد عادةً، وغالبًا أسرع. الحالات العاجلة المرتبطة بالدفع أو الأمان لها أولوية.

نعم. «لها» بيئة نسائية بالكامل، وفريق الدعم نسائي — تتواصلين بكل راحة وخصوصية.