٭ الدعم
كيف نقدر نساعدك؟
فريق الدعم النسائي موجود لك. راسلينا مباشرة، أو شوفي إجابات الأسئلة الشائعة تحت — غالباً تلقين اللي تدوّرين عليه بثواني.
تواصلي مع الدعم
نردّ خلال يوم عمل واحد — من فريق نسائي يفهمك.
مواضيع المساعدة
الحساب وتسجيل الدخول
إنشاء الحساب، التحقق برقم الجوال، تعديل بياناتك، وحذف الحساب.
الطلبات والدفع
الدفع المحمي، إيصالات التحويل، التتبّع، والاسترجاع لو صار خطأ.
الحجوزات والمواعيد
حجز الخدمات، اختيار الوقت، التعديل، وإلغاء الموعد.
التأجير
مدد التأجير، التأمين على القطعة، التوصيل، والإرجاع.
البيع على «لها»
فتح المتجر، توثيق الهوية، إضافة المنتجات، وتحويل الأرباح.
الأمان والإبلاغ
الخصوصية، التبليغ عن محتوى أو حساب، وحماية بياناتك.
أسئلة شائعة
من داخل التطبيق: «الحساب ← حذف الحساب». يتم حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به نهائياً (الملف، الإعلانات، الحجوزات، والمحادثات). العملية لا يمكن التراجع عنها.
تأكدي من رقم الجوال وأنك أدخلتي رمز التحقق الصحيح. إذا ما وصلك الرمز، انتظري دقيقة وأعيدي المحاولة، وتأكدي من اتصالك بالإنترنت. لو استمرّت المشكلة راسلينا وبنساعدك فوراً.
من صفحة المنتج أو الحساب، استخدمي خيار «إبلاغ». يصلنا البلاغ فوراً ويراجعه فريق الدعم، ونتخذ الإجراء المناسب لحماية المجتمع. وتقدرين كمان تراسلينا بالتفاصيل على البريد.
نردّ على رسائل الدعم خلال يوم عمل واحد عادةً، وغالباً أسرع. الحالات العاجلة المرتبطة بالدفع أو الأمان لها أولوية.
نعم. «لها» بيئة نسائية بالكامل، وفريق الدعم نسائي — تتواصلين بكل راحة وخصوصية.